Kontrola zawartości poczty elektronicznej
ITpedia
Poczta elektroniczna to niezwykle istotna aplikacja e-biznesu, problemem jest jednak niepożądana zawartość przesyłek pocztowych. Zarządzanie zawartością poczty elektronicznej umożliwia sprawdzanie i kontrolowanie dystrybucji poczty na podstawie zawartości przesyłek pocztowych. Są do tego przeznaczone specjalne programy.
Poczta elektroniczna może być nośnikiem niepożądanych treści - zarówno szkodliwych (wirusy), jak i niepożądanych (spam) - czy też kanałem ujawniania informacji poufnych. Do wymuszania pewnych reguł polityki, określających, co jest dozwolone w obiegu poczty elektronicznej, służą programy do zarządzania zawartością poczty.
Programy te sprawdzają i kontrolują dystrybucję poczty elektronicznej na podstawie treści przesyłek pocztowych. Do kontrolowania stosuje się słowa kluczowe. Proste wykrywanie poszczególnych słów kluczowych w treści może jednak spowodować zablokowanie istotnej przesyłki pocztowej - zarówno wejściowej (nieprzekazanie do adresata), jak i wyjściowej (blokada wysyłki). Dlatego też zazwyczaj stosuje się kontekstowe wyszukiwanie słów kluczowych. Programy umożliwiają tworzenie słowników zawierających poszczególne wyrazy, łańcuchy znaków oraz frazy.
Stosowane rozwiązania pozwalają na izolowanie przesyłek naruszających standardy, dając zarządcy systemu możliwość określenia, jaka akcja ma być podjęta w odniesieniu do takiej poczty. Poza przesłaniem - pocztą elektroniczną - powiadomienia do nadawcy i zarządzającego systemem, generowane są alarmy z dostosowywaną treścią, np. „wykryto wirusa”, a do dziennika zdarzeń aplikacji pocztowej jest przesyłana odpowiednia informacja.
Do obsługi spamu wykorzystuje się m.in. Realtime Blackhole List (lista ośrodków dystrybuujących spam), dopuszczając jednocześnie tworzenie własnych list domen i ośrodków „spamotwórczych”. Sprawdza się także pewne charakterystyczne informacje, takie jak liczba odbiorców zawarta w przesyłce, oraz - przez zwrotne sprawdzanie DNS - czy podany nadawca jest prawdziwy. Do wykrywaniu spamu służą też filtry statystyczne.
