Technologia multimedialna operuje informacją skojarzoną - używając kombinacji mieszanej: głosu, dźwięku, tekstu, grafiki, obrazu ruchomego i animacji - z interakcyjnym wsparciem od strony użytkownika. Do realizacji usług multimedialnych niezbędne są:
Oprócz tego są potrzebne multimedialne programy aplikacyjne, implementowane zarówno po stronie abonenckiej, jak też w systemach komutacji i centrum obsługi obrazowej (TV, CATV).