TTS Czytanie tekstów

Elementem wspomagającym automatyczne rozpoznawanie informacji, będącym rozszerzeniem procedur IVR (Interactive Voice Response), jest funkcja komputerowego czytania tekstów TTS (Text to Speech), stosowana do szybkiej interpretacji informacji tekstowych. Konwersja tekstu do postaci głosowej TTS stanowi uboczny efekt prowadzonych w ostatnich latach intensywnych badań nad rozpoznawaniem obrazów. Prace te dotyczą nie tylko szybkiego czytania znaków drukowanych i tekstów pisanych, ale również rozpoznawania i wykrywania celów (także wojskowych) oraz automatycznej identyfikacji użytkownika systemu na podstawie jego linii papilarnych, obrazu twarzy czy tęczówki oka. Wprowadzenie technologii konwersji tekstowej TTS do dialogu użytkownika z interaktywnym systemem (Call Center, Contact Center, Data Center, Internet Data Center) czy przeglądania i czytania portali znacznie skraca czas uzyskiwania potrzebnej informacji, a sam dialog staje się bardziej naturalny. Takie rozwiązania są użyteczne w głosowej komunikacji zarówno stacjonarnej jak i ruchowej, zwłaszcza w sytuacjach, gdy istnieje potrzeba udostępniania rozbudowanej informacji dużej liczbie użytkowników.

Funkcja komputerowego czytania tekstów jest przydatna w systemach bankowych, w sektorze telekomunikacyjnym i w transporcie, a także podczas przeszukiwania portali internetowych i administracyjnych jednostek użyteczności publicznej. Przykładem aplikacji tej usługi jest możliwość odczytywanie poczty elektronicznej, gdy użytkownik, pozbawiony chwilowo możliwości przeglądania zawartości swojej skrzynki pocztowej, może dokonać odczytu otrzymanej informacji e-mail wyłącznie przez telefon (moduł IVR z funkcją konwersji TTS).