Usługa wideoteksowa umożliwia prezentację na ekranie monitora obrazów i informacji w trybie tekstowym, semigraficznym lub graficznym, wybieranych interaktywnie ze zdalnych baz danych za pomocą klawiatury. Wideoteks wprowadzono głównie w celu umożliwienia abonentowi korzystania z oddalonych baz danych za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej i wymaga stosowania serwerów wideoteksowych o różnym przeznaczeniu (rozkłady jazdy, repertuar rozrywek, strony katalogów firmowych, rezerwacje biletów, miejsc w hotelach czy zmawianie towarów) wraz z hasłami dostępu. Usługa ta akceptuje przesyłanie obrazów w postaci skompresowanej zgodnie z zaleceniami standardu kompresji H.261.
Do podstawowych cech usługi wideoteksowej należą: